제1조(목적)
꿈앤컴퍼니가 운영하는 꿈앤컴퍼니 몰(온,오프라인)에서 제공하는 서비스 혹은 재화를 이용함에 있어 교환, 반품, 환불, 배송 등의 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(근거)
본 규정은 공정거래위원회 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률], [택배 표준약관]에 의거하여 게시 및 운영됩니다.
제3조(정의)
1. 꿈앤컴퍼니 몰이란 꿈앤컴퍼니가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 혹은 오프라인을 통한 영업장을 말합니다.
2. 이용자란 꿈앤컴퍼니 몰에 접속 혹은 방문하여 꿈앤컴퍼니 몰이 제공하는 서비스 혹은 재화를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. 이용자(소비자)는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상7일) 내에는 청약철회할 수 있습니다.
([전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제1항).
4. 교환이란 단순 변심 혹은 기타 교환 사유에 의하여 이용자가 자신이 제공받은 서비스 혹은 재화에 대해 동일한 혹은 본인의 요구사항에 맞는 다른 서비스 혹은 재화로 변경하는 것을 말합니다.
5. 반품이란 단순 변심 혹은 기타 교환 사유에 의하여 이용자가 자신이 제공받은 서비스 혹은 재화에 대한 계약을 철회하는 것을 말합니다.
6. 택배(배송)이란 고객의 요청에 따라 운송물을 받는 사람의 주택, 사무실 또는 그 밖의 장소에서 수탁하여 받는 사람의 주택, 사무실 또는 그 밖의 장소까지 운송하여 인도하는 것을 말합니다.([택배 표준약관] / [공정거래위원회 표준약관 제10026호 2020.6.5.발령,시행] 제2조제1항)
제4조(교환)
1. 이용자는 단순 변심으로 인한 교환을 희망할 경우 서비스 혹은 재화 수령 후 7일 이내 교환신청을 해야 하며, 교환 진행에 따른 비용(배송비)이 발생할 경우 이용자가 부담(지불)합니다.([전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제1항, 제22조 1항).
2. 표시/광고와 사이, 계약 내용과 다르게 이행된 서비스 혹은 재화의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 이요자가 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환 신청을 해야 합니다. 이 사유로 교환이 진행될 겨우 비용(배송비)은 꿈앤컴퍼니가 부담(지불)합니다.
제5조(반품 및 환불)
1. 단순 변심으로 인한 반품 및 환불을 희망할 경우 서비스 혹은 재화 수령 후 7일 이내 반품 신청을 해야 하며, 반품 진행에 따른 비용(배송비)이 발생할 경우 이용자가 부담(지불)합니다.( [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제1항, 제22조 1항).
2. 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 서비스 혹은 재화의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 이용자가 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청을 해야 합니다. 이 사유로 반품이 진행될 경우 비용(배송비)은 꿈앤컴퍼니가 부담(지불)합니다.
3. 꿈앤컴퍼니는 반품 절차 완료(서비스 혹은 재화 회수) 이후 3일 이내 이용자에게 구매 금액에 대해 환불을 진행합니다. 특정한 사유로 환불 진행이 지연될 경우, 이용자에게 알립니다.
4. 교육 및 코칭(상담) 서비스 제공 1일 전까지 100% 환불을 진행하도록 합니다.
제6조(교환, 반품불가)
다음 어느 하나에 해당하는 경우에 꿈앤컴퍼니 몰과 꿈앤컴퍼니 의사에 반하여 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다. ( [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제2항 본문 및 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령] 제21조 )
1. 이용자의 사용 혹은 책임이 있는 사유로 서비스 혹은 재화가 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 파괴된 상태)되거나 훼손 된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 교환, 취소나 반품이 가능)
2. 이용자의 사용, 일부 소비 혹은 책임이 있는 사유로 서비스 혹은 재화의 가치가 뚜럿하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 서비스 혹은 재화의 가치가 뚜럿하게 떨어진 경우
4. 복제가 가능한 서비스 혹은 재화의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 [문화산업진흥 기본법] 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우, 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외
6. 이용자의 요청사항에 맞춰 제작이 들어간 맞춤제작 상품의 경우
7. 이용자의 권리가 보장되는 선에서 꿈앤커퍼니 측이 교환 및 환불 제한 사항에 대해 사전에 고지하였거나 기타 법률 등에 의거 교환 및 반품을 할 수 없을 경우
8. 온라인교육 및 코칭(상담) 서비스 구입 후 교육 및 코칭(상담)에 참여하지 않거나, 특별한 사유를 미리 알리지 않았을 경우
제7조(배송)
1. 꿈앤컴퍼니는 꿈앤컴퍼니 몰에서 이용자가 구입한 서비스 및 재화 내역을 확인 후 사전에 고지된 출고 기준 및 배송 절차에 따라 배송을 진행하여 이용자에게 서비스 및 재화를 인도해야 합니다. ( [택배 표준약관] 제 14조 제1항제1호 )
2. 꿈앤컴퍼니는 휴무일(토요일, 일요일, 법정공휴일, 기타 사전에 고지된 휴무일)의 경우 배송 업무를 중단할 수 있습니다.
3. 이용자가 주문한 서비스 혹은 재화는 특별한 사유가 없는 경우 3일 이내 포장 및 출고하여, 택배회사에 인도된 서비스 혹은 재화는 일반지역은 2일이내, 도서-산간벽지는 3일 이내 배송합니다.( [택배 표준약관] 제14조 제1항제2호)
4. 꿈앤컴퍼니는 천재지변, 명절 등 고지된 기간 내에 뱅송이 완료될 수 없을 경우 배송 지연 사유와 배송 예정일자를 안내하며, 필요한 경우 적립금 또는 재화 등의 보상을 할 수 있습니다.
본 규정은 2022년 11월 14일부터 시행합니다.
규정에 명시되지 않은 기타 사항은 관련 법률(전자금융거래법 등)과 '이용약관'에 따릅니다.
감사합니다.
제1조(목적)
꿈앤컴퍼니가 운영하는 꿈앤컴퍼니 몰(온,오프라인)에서 제공하는 서비스 혹은 재화를 이용함에 있어 교환, 반품, 환불, 배송 등의 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(근거)
본 규정은 공정거래위원회 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률], [택배 표준약관]에 의거하여 게시 및 운영됩니다.
제3조(정의)
1. 꿈앤컴퍼니 몰이란 꿈앤컴퍼니가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 혹은 오프라인을 통한 영업장을 말합니다.
2. 이용자란 꿈앤컴퍼니 몰에 접속 혹은 방문하여 꿈앤컴퍼니 몰이 제공하는 서비스 혹은 재화를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. 이용자(소비자)는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상7일) 내에는 청약철회할 수 있습니다.
([전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제1항).
4. 교환이란 단순 변심 혹은 기타 교환 사유에 의하여 이용자가 자신이 제공받은 서비스 혹은 재화에 대해 동일한 혹은 본인의 요구사항에 맞는 다른 서비스 혹은 재화로 변경하는 것을 말합니다.
5. 반품이란 단순 변심 혹은 기타 교환 사유에 의하여 이용자가 자신이 제공받은 서비스 혹은 재화에 대한 계약을 철회하는 것을 말합니다.
6. 택배(배송)이란 고객의 요청에 따라 운송물을 받는 사람의 주택, 사무실 또는 그 밖의 장소에서 수탁하여 받는 사람의 주택, 사무실 또는 그 밖의 장소까지 운송하여 인도하는 것을 말합니다.([택배 표준약관] / [공정거래위원회 표준약관 제10026호 2020.6.5.발령,시행] 제2조제1항)
제4조(교환)
1. 이용자는 단순 변심으로 인한 교환을 희망할 경우 서비스 혹은 재화 수령 후 7일 이내 교환신청을 해야 하며, 교환 진행에 따른 비용(배송비)이 발생할 경우 이용자가 부담(지불)합니다.([전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제1항, 제22조 1항).
2. 표시/광고와 사이, 계약 내용과 다르게 이행된 서비스 혹은 재화의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 이요자가 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환 신청을 해야 합니다. 이 사유로 교환이 진행될 겨우 비용(배송비)은 꿈앤컴퍼니가 부담(지불)합니다.
제5조(반품 및 환불)
1. 단순 변심으로 인한 반품 및 환불을 희망할 경우 서비스 혹은 재화 수령 후 7일 이내 반품 신청을 해야 하며, 반품 진행에 따른 비용(배송비)이 발생할 경우 이용자가 부담(지불)합니다.( [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제1항, 제22조 1항).
2. 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 서비스 혹은 재화의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 이용자가 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청을 해야 합니다. 이 사유로 반품이 진행될 경우 비용(배송비)은 꿈앤컴퍼니가 부담(지불)합니다.
3. 꿈앤컴퍼니는 반품 절차 완료(서비스 혹은 재화 회수) 이후 3일 이내 이용자에게 구매 금액에 대해 환불을 진행합니다. 특정한 사유로 환불 진행이 지연될 경우, 이용자에게 알립니다.
4. 교육 및 코칭(상담) 서비스 제공 1일 전까지 100% 환불을 진행하도록 합니다.
제6조(교환, 반품불가)
다음 어느 하나에 해당하는 경우에 꿈앤컴퍼니 몰과 꿈앤컴퍼니 의사에 반하여 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다. ( [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제2항 본문 및 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령] 제21조 )
1. 이용자의 사용 혹은 책임이 있는 사유로 서비스 혹은 재화가 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 파괴된 상태)되거나 훼손 된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 교환, 취소나 반품이 가능)
2. 이용자의 사용, 일부 소비 혹은 책임이 있는 사유로 서비스 혹은 재화의 가치가 뚜럿하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 서비스 혹은 재화의 가치가 뚜럿하게 떨어진 경우
4. 복제가 가능한 서비스 혹은 재화의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 [문화산업진흥 기본법] 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우, 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외
6. 이용자의 요청사항에 맞춰 제작이 들어간 맞춤제작 상품의 경우
7. 이용자의 권리가 보장되는 선에서 꿈앤커퍼니 측이 교환 및 환불 제한 사항에 대해 사전에 고지하였거나 기타 법률 등에 의거 교환 및 반품을 할 수 없을 경우
8. 온라인교육 및 코칭(상담) 서비스 구입 후 교육 및 코칭(상담)에 참여하지 않거나, 특별한 사유를 미리 알리지 않았을 경우
제7조(배송)
1. 꿈앤컴퍼니는 꿈앤컴퍼니 몰에서 이용자가 구입한 서비스 및 재화 내역을 확인 후 사전에 고지된 출고 기준 및 배송 절차에 따라 배송을 진행하여 이용자에게 서비스 및 재화를 인도해야 합니다. ( [택배 표준약관] 제 14조 제1항제1호 )
2. 꿈앤컴퍼니는 휴무일(토요일, 일요일, 법정공휴일, 기타 사전에 고지된 휴무일)의 경우 배송 업무를 중단할 수 있습니다.
3. 이용자가 주문한 서비스 혹은 재화는 특별한 사유가 없는 경우 3일 이내 포장 및 출고하여, 택배회사에 인도된 서비스 혹은 재화는 일반지역은 2일이내, 도서-산간벽지는 3일 이내 배송합니다.( [택배 표준약관] 제14조 제1항제2호)
4. 꿈앤컴퍼니는 천재지변, 명절 등 고지된 기간 내에 뱅송이 완료될 수 없을 경우 배송 지연 사유와 배송 예정일자를 안내하며, 필요한 경우 적립금 또는 재화 등의 보상을 할 수 있습니다.
본 규정은 2022년 11월 14일부터 시행합니다.
규정에 명시되지 않은 기타 사항은 관련 법률(전자금융거래법 등)과 '이용약관'에 따릅니다.
감사합니다.